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图片来源：Pixabay

文 | 柳华芳

“过去这两年，是大健康行业不容易的两年“，也是每个人不容易的两年，在恐慌、焦虑、忐忑、坦然的情绪世界里波动，在核酸、抗原、西医、中医的生物世界里纠结，终于迎来了开往春天的地铁。

不平凡的一月，我提前在京东买了药品和维 C，协助亲友家庭战胜高烧、减少病痛、顺利过峰，被妻子盛赞“呆板理工男终于聪明了一回”。

人生如此，人性如此，只有亲历病痛，才会更加敬畏和珍惜。那一次，我感受到了，京东小哥送来不止是药品，那是一份“你若安好，便是晴天”，是与奥密克戎先生对话的通行证，是诠释“自己健康第一责任人”。

过去，很多人偶染一点小病，也要走个协和、挂个三甲，总是“看病三分钟、排队五小时 ”；现在，交手了奥密克戎，面对不一定能出门就诊的困境，用户更懂得善用线上平台。

2003 年，非典时期，京东多媒体转型，走上电商之路；2023 年，新冠消退，京东健康逆势成长，用零售的力量改变了大健康行业。二十年，电商变了，零售变了，世界变了，健康消费也变了。

重塑认知，主动健康

如果说 2003 年是零售变革、电商出发的一年，那么，对于大健康行业来说，2023 年应该是重塑健康认知的一年。

过去的三年，全民抗疫，非常不易，让全国上下看到了民生物资供应链体系的重要性，尤其是上海疫情期间，京东调拨全国物资支援上海民生供应、3000 名京东快递小哥驰援上海，让人感念万分。

过去的两个月，全面放开，全国过峰，城市、乡村、孩子、老人，有很多感动，也有很多伤感，让我们认知到了医药健康供应链的重要性，让我们看到家庭常备药、主动健康管理、家用应急器械的重要性。

2022 年，京东健康为超过 6000 万个家庭，提供了防疫物资和服务，累计向社会供应 110 亿支口罩、3 亿人份新冠抗原、300 多万台血氧仪、100 多万台制氧机。数据显示，近三年京东健康的营收保持了 68%的复合年均增长率，年活跃个人用户数和日均咨询量复合年均增长率分别为 48%和 213%。

线上药房崛起了，线上问诊快速增长，处方流转大利好，膳食补剂、健康器械之类越来越火，我们迎来了健康消费的大时代。无论在大都市，还是偏远山村，打开京东 APP，可以非常便捷地为自己、为家人进行问诊、买药，进行个人健康管理。家里的老人玩不溜手机，你可以拍照线下医院开的处方药单，在京东上买到处方药，比如很多糖尿病、高血压的老年患者，这对不在父母身边的子女是非常友好的。