宏泰〖tai〗人寿全力推动「公平待客持续发展计画」,各项执行计画如火如荼展开,「弱势‘shi’客群一定承保」及关怀高龄身障权益的各项措施已经陆续施行,展现出全方位落实「公平待客」的强烈企图心。

宏{hong}泰人寿公平待客(ke)促进委员会副召集人、副总经理蔡【cai】丽丝表示,针对「弱势客群一定承保」计画已提出针对身(shen)障族群承保扩大试办,并制定相{xiang}关作业原则,以金管会「保险〖xian〗业金融友善服务准则」为“wei”蓝本,依据「公平待客持续发{fa}展计画《hua》」及实际作业面,优先制定出「身心障碍一定承保措施作《zuo》业原则」及「身心障碍专属投保签办作业原则」,强化教育训【xun】练,让核保人员在作业时提供差异化服务有所依循。

另外,为确保对身心障碍者提供基本保险保障、提升友善服务的感受,针【zhen】对一定额度保障商品保证承保、专属商品与文宣简介开发、无障碍网页及设备提升、友善服务窗口与流程建(jian)立、友善服务(wu)人员训练等事宜,以分段投入开发资源及研议〖yi〗最佳服『fu』务流程。

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蔡丽丝进一步说明,目前宏泰人寿「shou」客服中心已经做了许多公“gong”平待客、金融友善措施,期望高龄长者或身障 zhang[朋友临柜办理相关业务能感受到我们在这方面的用心与努力。

自96年起,宏泰人寿就为高龄长者贴心备妥老花眼镜,定期汰旧换新;110年则更进一步购入轮椅及阅读放大镜,未来也为听力障碍保户设想,不仅将助听器列【lie】入采购『gou』评估,今『jin』年10月与手语翻译平台联系评估后,已将此一项目列为未来「口语、听力关怀」的优化项目。

另外,宏泰人寿官网现行已在金融友善服务专区建置「身障朋友《you》临柜预约功能」,身障朋“peng”友可事先预约临柜时间,预约后由系统自动依服务地区发送信函回报,让{rang}身障朋友可以获得优先【xian】服务,减少等(deng)候的不便。

蔡副总说,宏泰人寿对于身障朋友的贴心关怀是「公平待客」的 de[其中一大重点项目,此外,高龄族群办《ban》理金融业务的权益问题也是积极规划处理的课题。落实公平〖ping〗待客,宏泰人〖ren〗寿一定《ding》会全力以赴,做到「宏泰人寿的保户通通有感」。

南投国际身障日 千人畅游乐〖le〗园 全球人寿 七度荣获体育推手奖 运医团队助攻 选手放胆追梦 台寿提三本两计 扎『zha』稳退休基盘 萍乡城事网声明:该文看法仅代表作者自己,与萍乡城事网无关。转载请注明:新2网址最新登录:宏泰人寿 公平待客计画起飞
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